Ajuda
Perguntas frequentes
Qual o prazo de produção?
Peças de pronta entrega saem em até 2 dias úteis. Peças sob demanda e personalizadas têm o prazo indicado na página de cada produto, contado a partir da confirmação do pagamento.
Posso escolher a cor?
Sim. Cada produto mostra as cores disponíveis. Outras cores podem ser pedidas sob encomenda.
Como pago?
Nesta primeira versão do site, o pedido é finalizado pelo WhatsApp: enviamos a chave Pix (com desconto) ou um link de pagamento para cartão.
Vocês fazem peças personalizadas?
Sim. Use a página Sob encomenda e mande foto, desenho ou arquivo 3D.
Os brinquedos são seguros para crianças?
Nossos brinquedos são indicados para maiores de 3 anos, porque têm peças pequenas. Não são indicados para levar à boca.
Prazos e frete
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadora. O frete é calculado pelo CEP e confirmado antes do pagamento. Em Curitiba–PR, a retirada é grátis, com horário combinado.
Trocas e devoluções
Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias após receber o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se a peça chegar com defeito, trocamos ou devolvemos o valor. Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 9 0000-0000 ou contato@familia3d.com.br.
Privacidade
Usamos seus dados (nome, contato e endereço) só para produzir, entregar e falar com você sobre o pedido. Seu e-mail de novidades só recebe mensagens se você se inscreveu, e você pode sair quando quiser. Para pedir a exclusão dos seus dados, escreva para contato@familia3d.com.br.